Regulamin Sklepu internetowego

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.katarzynamikutowicz.pl prowadzony jest przez Katarzynę Mikutowicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, adres: ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo, NIP: 8391207990, REGON: 525445187.
  2. Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
  3. Sklep działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  4. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktów oraz Umów o świadczenie Usług, w tym zakupu biletów, karnetów, udziału w zajęciach, warsztatach i sesjach, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną.
  5. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    • ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    • ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

§ 2. DEFINICJE

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Sprzedawca / Usługodawca – Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo, NIP: 8391207990, REGON: 525445187, e-mail: info@katarzynamikutowicz.pl, tel.: 604 539 383.
    • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.katarzynamikutowicz.pl.
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.
    • Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
    • Produkt Fizyczny – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności misy dźwiękowe i akcesoria do terapii dźwiękiem.
    • Bilet / Wejściówka – potwierdzenie udziału w jednorazowym wydarzeniu, warsztacie, sesji grupowej lub indywidualnej.
    • Karnet – uprawnienie do udziału w określonej liczbie zajęć cyklicznych, np. karnet na 4 lub 8 wejść na jogę, pilates lub zajęcia dla seniorów.
    • Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu.
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi.
    • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu Fizycznego zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
    • Umowa o Udział – umowa o świadczenie usługi udziału w Wydarzeniu lub cyklu zajęć, zawarta poprzez zakup Biletu lub Karnetu.
    • Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
    • Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), zawierająca podatki, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt lub Usługę.

§ 3. OFERTA SKLEPU I RODZAJE PRODUKTÓW ORAZ USŁUG

  1. W Sklepie dostępne są następujące kategorie produktów i usług:
    • produkty fizyczne – misy dźwiękowe, gongi, akcesoria do terapii dźwiękiem oraz inne przedmioty fizyczne dostępne w ofercie Sklepu,
    • bilety i karnety na zajęcia jogi i pilates, także w wersji dla seniorów, w formie pojedynczych wejść oraz karnetów miesięcznych,
    • bilety na sesje masażu dźwiękiem – grupowe oraz indywidualne,
    • bilety na warsztaty, szkolenia i inne wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę.
  2. Produkty fizyczne oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna na warunkach opisanych w Sklepie.
  4. Ceny produktów i usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, jeżeli dostawa dotyczy Produktów Fizycznych.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania i odwoływania promocji, bez uszczerbku dla Zamówień już złożonych.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY – ZAMÓWIENIE

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
  2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient wypełnia Formularz Zamówienia, wybierając Produkt lub Usługę, formę płatności oraz, w przypadku Produktów Fizycznych, adres dostawy.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany w Formularzu. Potwierdzenie zawiera:
    • szczegóły Zamówienia,
    • formularz odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje Klientowi,
    • niniejszy Regulamin wraz z pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy.
  5. Umowa Sprzedaży lub Umowa o Udział zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w ust. 4, o ile płatność zostanie dokonana w terminie wskazanym w § 5.
  6. Każde Zamówienie potwierdzane jest dowodem zakupu przesłanym w formie elektronicznej lub dołączonym do Produktu Fizycznego.

§ 5. PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • płatność za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności imoje, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
  2. Klient może zapłacić za zamówione towary i usługi poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  4. W przypadku płatności za Bilety i Karnety Sprzedawca zaleca dokonanie płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Miejsca na zajęcia i wydarzenia są ograniczone i rezerwowane do momentu potwierdzenia płatności.
  5. Produkt Fizyczny zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności. Bilet lub Karnet zostanie aktywowany po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Dostawa Produktów Fizycznych realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  2. Koszty dostawy są ustalane w trakcie składania Zamówienia i widoczne przed jego finalnym potwierdzeniem.
  3. Jeżeli w Sklepie obowiązują stałe koszty dostawy, Sprzedawca może wskazać je również w opisie Produktu, koszyku lub w osobnej informacji dotyczącej dostawy.
  4. Termin realizacji Zamówienia składa się z:
    • czasu kompletowania: do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności,
    • czasu dostawy przez przewoźnika: 1–3 dni robocze od daty nadania przesyłki.
  5. Produkty Fizyczne są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
  6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 7. BILETY I KARNETY – ZASADY SZCZEGÓŁOWE

  1. Zakupiony Bilet lub Karnet jest imienny i nie podlega zbyciu na rzecz osób trzecich bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  2. Bilet lub Karnet w formie elektronicznej jest przesyłany na adres e-mail Klienta podany przy zakupie.
  3. Zasady korzystania z Karnetów:
    • Karnet miesięczny uprawnia do udziału w oznaczonej liczbie zajęć, np. 4 lub 8 wejść, w ciągu miesiąca kalendarzowego od daty aktywacji, o ile harmonogram nie stanowi inaczej.
    • W przypadku miesiąca 5-tygodniowego może obowiązywać dopłata do karnetu zgodnie z aktualnym cennikiem.
    • W przypadku nieobecności na zajęciach istnieje możliwość odrobienia lekcji na innych zajęciach w terminie 14 dni, jeżeli pozwala na to harmonogram. O nieobecności należy powiadomić najpóźniej 24 godziny przed planowanymi zajęciami.
    • Niepoinformowanie o nieobecności jest traktowane jako wykorzystane wejście.
  4. Zasady dotyczące Masażu Dźwiękiem – sesje grupowe:
    • Ceny sesji grupowych mogą ulec zmianie w zależności od lokalizacji wydarzenia. Klient jest informowany o ostatecznej cenie przed zakupem.
    • Zakupiony Bilet na sesję grupową nie podlega zwrotowi w przypadku nieobecności Klienta, chyba że postanowienia § 8 stanowią inaczej.
  5. Zasady dotyczące Masażu Dźwiękiem – sesje indywidualne:
    • Seria 3 masaży: 900 zł, tj. 300 zł za masaż. Masaże mogą być wykorzystane w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu.
    • Seria 5 masaży: 1400 zł, tj. 280 zł za masaż. Masaże mogą być wykorzystane w ciągu 5 miesięcy od daty zakupu.
    • Odwołanie sesji indywidualnej musi nastąpić co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem. Późniejsze odwołanie lub nieobecność bez powiadomienia skutkuje utratą jednego wejścia z serii.
  6. Posiadacze Karty Dużej Rodziny otrzymują 10% rabatu na wybrane usługi zgodnie z aktualnym cennikiem.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu zajęć lub odwołania Wydarzenia z ważnych przyczyn, takich jak choroba prowadzącego lub siła wyższa. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a Bilet lub Karnet pozostanie ważny na nowy termin albo zostanie zwrócona cena.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mogą od niej odstąpić bez podawania przyczyn w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
    • umów o udział w wydarzeniu rozrywkowym, kulturalnym, sportowym lub rekreacyjnym, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta; oznacza to, że Bilety na zajęcia, sesje grupowe i indywidualne oraz warsztaty, dla których wskazano konkretny termin, nie podlegają zwrotowi na zasadach odstąpienia od umowy,
    • produktów nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta albo służących zaspokojeniu ich zindywidualizowanych potrzeb.
  3. W odniesieniu do Produktów Fizycznych nieposiadających indywidualnego charakteru oraz Karnetów niezwiązanych z konkretnym terminem Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od:
    • daty otrzymania Produktu Fizycznego – w przypadku umów sprzedaży rzeczy ruchomych,
    • daty zawarcia umowy – w przypadku Karnetów, o ile Karnet nie został jeszcze aktywowany i pierwsze wejście nie zostało zrealizowane.
  4. W celu odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie na adres e-mail: info@katarzynamikutowicz.pl lub pisemnie na adres: Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu Fizycznego:
    • Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Klient.
    • Sprzedawca zwróci Klientowi cenę Produktu wraz z kosztami dostawy odpowiadającymi najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu Produktu lub dowodu jego odesłania.
    • Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
    • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Aktywowany Karnet lub Bilet na Wydarzenie bez wskazanego terminu, np. voucher podarunkowy, może zostać zwrócony w terminie 14 dni od zakupu, o ile Klient nie skorzystał z żadnego wejścia.

§ 9. REKLAMACJE PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Reklamacje należy zgłosić:
    • e-mailowo na adres: info@katarzynamikutowicz.pl,
    • pisemnie na adres: Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis produktu, datę zakupu, opis wady oraz oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności naprawi lub wymieni Produkt, obniży Cenę albo – w przypadku odstąpienia od umowy – zwróci cenę Produktu.
  7. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 10. REKLAMACJE USŁUG, BILETÓW, KARNETÓW I ZAJĘĆ

  1. Reklamacje dotyczące realizacji zajęć, sesji, warsztatów lub innych usług należy zgłosić niezwłocznie po zdarzeniu będącym podstawą reklamacji, nie później niż w terminie 14 dni.
  2. Reklamacje należy kierować na adres: info@katarzynamikutowicz.pl z opisem okoliczności oraz oczekiwanym sposobem rozwiązania.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od zgłoszenia. W uzasadnionych przypadkach, np. w razie konieczności zebrania dodatkowych informacji, termin może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
  4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail Klienta podany przy zakupie lub w zgłoszeniu.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Katarzyna Mikutowicz, prowadząca działalność pod firmą Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo, e-mail: info@katarzynamikutowicz.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji oraz, za odrębną zgodą, w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.katarzynamikutowicz.pl.
  3. W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności imoje, obsługiwanemu przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu na zasadach określonych w RODO.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

§ 12. USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych, w szczególności zawieranie Umów Sprzedaży Produktów Fizycznych oraz zakup Biletów i Karnetów.
  2. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
    • urządzenie z dostępem do Internetu, np. komputer, tablet lub smartfon,
    • przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript,
    • aktywne konto e-mail.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a także do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na adres: info@katarzynamikutowicz.pl. Usługodawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, zamiast zakwestionowanego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Jeżeli nie przyniesie to rezultatu, spory poddane będą sądowi właściwemu zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, m.in.:
    • wniosku o wszczęcie mediacji lub rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
    • bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie Sklepu i nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą zmiany.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie www.katarzynamikutowicz.pl.

Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz

ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo

NIP: 8391207990 | REGON: 525445187

e-mail: info@katarzynamikutowicz.pl | tel.: 604 539 383