Regulamin Sklepu internetowego

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.katarzynamikutowicz.pl prowadzony jest przez Katarzynę Mikutowicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, adres: ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo, NIP: 8391207990, REGON: 525445187.

  2. Sklep działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  3. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktów oraz Umów o świadczenie Usług (ticketing na zajęcia, warsztaty i sesje), tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną.

  4. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

  • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

  • ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

  • ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

§ 2. DEFINICJE

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo, NIP: 8391207990, REGON: 525445187, e-mail: info@katarzynamikutowicz.pl, tel.: 604 539 383.

  • SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem www.katarzynamikutowicz.pl.

  • KLIENT / KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

  • PRODUKT FIZYCZNY – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności misy dz­dźwiękowe i akcesoria do terapii dz­dźwiękiem.

  • BILET / WEJŚCIÓWKA – potwierdzenie udziału w jednorazowym wydarzeniu, warsztacie, sesji grupowej lub indywidualnej (dalej: Wydarzenie).

  • KARNET – uprawnienie do udziału w określonej liczbie zajęć cyklicznych (np. karnet na 4 lub 8 wejść na jogę, pilates lub zajęcia dla seniorów).

  • USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu.

  • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi.

  • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu Fizycznego zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  • UMOWA O UDZIAŁ – umowa o świadczenie usługi udziału w Wydarzeniu lub cyklu zajęć, zawarta poprzez zakup Biletu lub Karnetu.

  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

  • CENA – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN) wraz z podatkiem VAT, która Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt lub Usługę.

§ 3. OFERTA SKLEPU I RODZAJE PRODUKTÓW ORAZ USŁUG

  1. W Sklepie dostępne są następujące kategorie produktów i usług:

  • Produkty fizyczne – misy dz­dźwiękowe, gongi, akcesoria do terapii dz­dźwiękiem oraz inne przedmioty fizyczne dostępne w ofercie sklepu.

  • Bilety i karnety na zajęcia Jogi i Pilates (także w wersji dla Seniorów) – w formie pojedynczych wejść oraz karnetów miesięcznych (4 lub 8 wejść).

  • Bilety na sesje Masażu Dz­dźwiękiem – grupowe (wejście dla 1 osoby lub dla par) oraz indywidualne (pojedynczy masaż, seria 3 masaży, seria 5 masaży).

  • Bilety na warsztaty, szkolenia i inne wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę.

  1. Produkty fizyczne oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umowa i legalnie wprowadzone na rynek polski.

  2. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna na warunkach opisanych w Sklepie.

  3. Ceny produktów i usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie skladniki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy (dotyczy Produktów Fizycznych).

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania i odwoływania promocji, bez uszczerbku dla Zamówień już złożonych.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY – ZAMÓWIENIE

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

  2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień.

  3. W celu złożenia Zamówienia Klient wypełnia Formularz Zamówienia, wybierając Produkt lub Usługę, formę płatności i – w przypadku Produktów Fizycznych – adres dostawy.

  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawcą niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany w Formularzu. Potwierdzenie zawiera:

  • szczegóły Zamówienia,

  • formularz odstąpienia od umowy (dotyczy Produktów Fizycznych oraz, w zakresie przewidzianym prawem, Biletów i Karnetów),

  • niniejszy Regulamin wraz z pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy.

  1. Umowa Sprzedaży lub Umowa o Udział zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w ust. 4, o ile płatność zostanie dokonana w terminie wskazanym w § 5.

  2. Kazde zamówienie potwierdzane jest dowodem zakupu przeslanym w formie elektronicznej lub dolaczonym do Produktu Fizycznego.

§ 5. PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

  • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

  • płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (karta kredytowa, szybki przelew).

  1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

  2. W przypadku płatności za Bilety i Karnety Sprzedawcą zaleca dokonanie płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia – miejsca na zajęcia i wydarzenia są ograniczone i rezerwowane do momentu potwierdzenia płatności.

  3. Produkt Fizyczny zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności. Bilet lub Karnet zostanie aktywowany po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Dostawa Produktów Fizycznych realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

  2. Koszty dostawy są ustalane w trakcie składania Zamówienia i widoczne przed jego finalnym potwierdzeniem.

  3. Termin realizacji Zamówienia składa się z:

  • czasu kompletowania: do 3 dni roboczych od momentu zaksiegowania płatności,

  • czasu dostawy przez przewoźnika: 1-3 dni robocze od daty nadania przesyłki.

  1. Produkty Fizyczne są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

  2. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokolu szkody w obecności kuriera.

§ 7. BILETY I KARNETY – ZASADY SZCZEGÓŁOWE

  1. Zakupiony Bilet lub Karnet jest imienny i nie podlega zbyćiu na rzecz osób trzecich bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

  2. Bilet lub Karnet w formie elektronicznej jest przesyłany na adres e-mail Klienta podany przy zakupie.

  3. Zasady korzystania z Karnetów:

  • Karnet miesięczny uprawnia do udziału w oznaczonej liczbie zajęć (4 lub 8 wejść) w ciągu miesiąca kalendarzowego od daty aktywacji, o ile harmonogram nie stanowi inaczej.

  • W przypadku miesiąca 5-tygodniowego obowiązuje dopłata do karnetu zgodnie z aktualnym cennikiem.

  • W przypadku nieobecności na zajęciach istnieje możliwość odrobienia lekcji na innych zajęciach w terminie 14 dni. O nieobecności należy powiadomić w dniu poprzedzającym zajęcia (minimum 24 godziny przed).

  • Niepoinformowanie o nieobecności jest traktowane jako wykorzystane wejście.

  1. Zasady dotyczące Masażu Dz­dźwiękiem – sesje grupowe:

  • Ceny sesji grupowych mogą ulec zmianie w zależności od lokalizacji koncertu – Klient jest informowany o ostatecznej cenie przed zakupem.

  • Zakupiony Bilet na sesje grupową nie podlega zwrotowi w przypadku nieobecności Klienta, chyba że postanowienia § 8 stanowią inaczej.

  1. Zasady dotyczące Masażu Dz­dźwiękiem – sesje indywidualne:

  • Seria 3 masaży: 900 zl (300 zl/masaż). Masaże mogą być wykorzystane w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu.

  • Seria 5 masaży: 1400 zl (280 zl/masaż). Masaże mogą być wykorzystane w ciągu 5 miesięcy od daty zakupu.

  • Odwołanie sesji indywidualnej musi nastąpić co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem. Późniejsze odwołanie lub nieobecność bez powiadomienia skutkuje utratą jednego wejscia z serii.

  1. Posiadacze Karty Dużej Rodziny otrzymują 10% rabatu na wybrane usługi zgodnie z aktualnym cennikiem.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu zajęć lub odwołania Wydarzenia z ważnych przyczyn (choroba prowadzącego, siła wyższa). W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a Bilet lub Karnet pozostanie ważny na nowy termin lub zostanie zwrócona cena.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyn w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.

  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:

  • Umów o udział w Wydarzeniu rozrywkowym, kulturalnym, sportowym lub rekreacyjnym – jeżeli w umowie oznaczono termin lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że Bilety na zajęcia, sesje grupowe i indywidualne oraz warsztaty, dla których wskazano konkretny termin, nie podlegają zwrotowi na zasadach odstąpienia od umowy.

  • Produktów nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.

  1. W odniesieniu do Produktów Fizycznych nieposiadających indywidualnego charakteru oraz Karnetów niezwiązanych z konkretnym terminem – Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od:

  • daty otrzymania Produktu Fizycznego – w przypadku umów sprzedaży rzeczy ruchomych,

  • daty zawarcia umowy – w przypadku Karnetów, o ile Karnet nie został jeszcze aktywowany (pierwsze wejście nie zostało zrealizowane).

  1. W celu odstąpienia od umowy Konsument składa oświadczenie na adres e-mail: info@katarzynamikutowicz.pl lub pisemnie na adres: Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo. Można skorzystać z formularza odstąpienia przesłanego z potwierdzeniem Zamówienia.

  2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu Fizycznego:

  • Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niz w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

  • Sprzedawcą zwróci Konsumentowi cenę Produktu wraz z kosztami dostawy (najtańszy zwykły sposob dostarczenia) niezwłocznie, nie później niz w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposob.

  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposob wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  1. Aktywowany Karnet lub Bilet na Wydarzenie bez wskazanego terminu (np. voucher podarkowy) może zostac zwrócony w terminie 14 dni od zakupu, o ile Klient nie skorzystał z żadnego wejscia.

§ 9. REKLAMACJE PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umowa na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

  2. Sprzedawcą jest odpowiedzialny za brak zgodności Produktu z umowa istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

  3. Reklamacje należy zgłosić:

  • e-mailowo na adres: info@katarzynamikutowicz.pl,

  • pisemnie na adres: Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo.

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podac: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis produktu, datę zakupu, opis wady oraz oczekiwany sposob rozwiązania.

  2. Sprzedawcą ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niz w terminie 14 dni od jej zgloszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

  3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawcą odpowiednio: naprawi lub wymieni Produkt, obniży Cenę albo – przy odstąpieniu od umowy – zwróci Konsumentowi cenę Produktu w terminie 14 dni.

  4. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 10. REKLAMACJE USŁUG (BILETY, KARNETY, ZAJĘCIA)

  1. Reklamacje dotyczące realizacji zajęć, sesji, warsztatów lub innych usług należy zgłosić niezwłocznie po zdarzeniu będącym podstawą reklamacji, nie później niz w terminie 14 dni.

  2. Reklamacje należy kierować na adres: info@katarzynamikutowicz.pl z opisem okoliczności oraz oczekiwanym sposobem rozwiązania.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od zgloszenia. W uzasadnionych przypadkach (np. konieczność zebrania dokumentacji) termin może zostac przedłużony – Klient zostanie o tym poinformowany.

  4. Odpowiedź na reklamacje jest przekazywana na adres e-mail Klienta podany przy zakupie lub w zgłoszeniu.

§ 11. OCHRONĄ DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Katarzynę Mikutowicz, prowadzącą działalność pod firmą Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz, ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo, e-mail: info@katarzynamikutowicz.pl.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności dostępna na stronie www.katarzynamikutowicz.pl.

  3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu – na zasadach określonych w RODO.

  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

§ 12. USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych, w szczególności: zawierania Umów Sprzedaży Produktów Fizycznych, zakupu Biletów i Karnetów.

  2. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

  3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

  • urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),

  • przeglądarka internetowa z włączoną obsługa plików Cookies i JavaScript,

  • aktywne konto e-mail.

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyćzajami, a także do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

  2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na adres: info@katarzynamikutowicz.pl. Usługodawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.

  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, zamiast zakwestionowanego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

  3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Jeżeli nie przyniesie to rezultatu, spory poddane będą sądowi właściwemu zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

  4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, m.in.:

  • wniosku o wszczęcie mediacji lub rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

  • platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/,

  • bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie Sklepu i nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą zmiany.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie www.katarzynamikutowicz.pl.

 

Kaash Yoga Katarzyna Mikutowicz

ul. Parkowa 62, 05-120 Legionowo

NIP: 8391207990 | REGON: 525445187

e-mail: info@katarzynamikutowicz.pl | tel.: 604 539 383